Politique de confidentialité

En bref

• Nous collectons ce qui sert à vous répondre, à réaliser votre audit et à travailler ensemble.
• Les cookies de mesure d’audience, de publicité et d’analyse du comportement ne sont déposés qu’avec votre accord, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.
• Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
• Vos droits s’exercent par un simple e-mail à contact@konnekt.re

Qui est responsable de vos données ?

Kannen APPALSAMY, entrepreneur individuel (EI), nom commercial KONNEKT, SIRET 929 760 312 00025, 96 A boulevard Notre Dame de la Trinité, 97400 Saint-Denis, La Réunion. Contact pour toute question sur vos données : contact@konnekt.re

Ce que nous collectons, pourquoi et combien de temps

Formulaire de contact (audit express, devis, question)

• Données : Prénom, entreprise et ville, téléphone ou e-mail, objet de la demande, message
• Pourquoi : Répondre à votre demande, réaliser votre audit express, préparer une proposition
• Base légale : Mesures précontractuelles prises à votre demande
• Conservation : 3 ans après notre dernier échange

Message WhatsApp ou e-mail

• Données : Numéro ou adresse, nom affiché, contenu des échanges
• Pourquoi : Échanger avec vous, préparer une proposition, suivre un projet
• Base légale : Mesures précontractuelles, puis exécution du contrat
• Conservation : 3 ans après le dernier échange ; pour les clients, durée du contrat puis 5 ans

Score de visibilité : le test

• Données : Adresse du site, nom de l’entreprise, commune, métier, vos réponses sur votre fiche Google et vos réseaux sociaux
• Pourquoi : Calculer votre score. Notre serveur consulte la page d’accueil publique du site indiqué, comme le ferait un visiteur, pour en mesurer les points techniques.
• Base légale : Intérêt légitime (vous fournir le service que vous demandez)
• Conservation : Vos réponses au questionnaire ne sont pas enregistrées si vous ne laissez pas votre e-mail ; seules la mesure technique du site (24 h) et une empreinte pseudonymisée de votre adresse IP (2 h) sont conservées, comme détaillé ci-après. La mesure technique du site est gardée 24 h pour éviter de le consulter plusieurs fois. Pour limiter les abus, votre adresse IP est transformée en empreinte (pseudonymisée), jamais stockée en clair, et effacée au bout de 2 heures.

Score de visibilité : recevoir le résultat par e-mail

• Données : Prénom, e-mail, entreprise, commune, métier, score et priorités, date et texte du consentement donné
• Pourquoi : Vous envoyer votre résultat ; si vous cochez la case prévue, vous recontacter au sujet de votre visibilité
• Base légale : Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par simple e-mail
• Conservation : 3 ans après notre dernier échange, ou jusqu’au retrait de votre consentement

Cookies : la preuve de votre choix

• Données : Identifiant aléatoire, date, version de la politique, choix par catégorie, page où le choix a été fait. Ni nom, ni adresse IP.
• Pourquoi : Mémoriser votre choix et pouvoir prouver qu’il a été recueilli
• Base légale : Obligation légale (article 7 du RGPD : preuve du consentement)
• Conservation : Choix mémorisé 6 mois dans votre navigateur, puis redemandé ; preuve gardée 13 mois sur notre serveur

Mesure d’audience, publicité et analyse du comportement

• Données : Identifiants de cookies, pages vues, source de la visite, appareil et navigateur, localisation approximative, actions sur le site (clic WhatsApp, envoi du formulaire, Score terminé), et pour Clarity des enregistrements de navigation où les champs saisis sont masqués
• Pourquoi : Savoir quelles pages sont utiles, mesurer l’efficacité de nos publicités, améliorer l’ergonomie du site
• Base légale : Votre consentement, catégorie par catégorie
• Conservation : Cookies au maximum 13 mois ; données d’analyse Google Analytics conservées 14 mois ; détail outil par outil dans la politique cookies

Clients

• Données : Identité et coordonnées du contact, données de l’entreprise, contrat, devis, factures, paiements
• Pourquoi : Exécuter la prestation, facturer, tenir la comptabilité
• Base légale : Exécution du contrat et obligations légales
• Conservation : Durée du contrat puis 5 ans ; pièces comptables 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce)

Prospection entre professionnels

• Données : Nom, fonction, e-mail et coordonnées professionnels, entreprise, source publique de la donnée
• Pourquoi : Vous présenter des services en rapport avec votre activité professionnelle
• Base légale : Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement et gratuitement
• Conservation : 3 ans après le dernier contact ; en cas d’opposition, seule l’adresse est gardée dans une liste d’opposition, pour ne plus vous contacter

Exercice de vos droits

• Données : Votre demande et notre réponse
• Pourquoi : Traiter et prouver le traitement de votre demande
• Base légale : Obligation légale
• Conservation : 1 an (6 ans pour une opposition, à titre de preuve)

Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant : le Score de visibilité est un indicateur, qui n’engage à rien.

Nous ne vous appelons jamais sans votre accord préalable. Nos e-mails de prospection sont envoyés uniquement à des adresses professionnelles, portent sur votre activité et contiennent toujours un moyen simple de ne plus en recevoir.

Page avis

Les pages « Laissez-nous un avis » réalisées pour nos clients ne collectent aucune donnée : elles vous redirigent vers Google, qui applique sa propre politique de confidentialité.

Qui reçoit vos données ?

Seul Konnekt a accès à vos données. Nos prestataires techniques les traitent pour notre compte, uniquement pour la mission confiée et selon nos instructions :

Pour le pixel Meta, Konnekt et Meta sont responsables conjoints de la collecte et de la transmission des données à Meta ; Meta est seul responsable de leur utilisation ultérieure, décrite dans sa politique de confidentialité. Google, Microsoft et WhatsApp traitent aussi certaines données pour leur propre compte, selon leurs politiques. Nos comptables, autorités fiscales ou judiciaires peuvent recevoir les données strictement nécessaires lorsque la loi l’impose.

Transferts hors de l’Union européenne

Google, Meta, Microsoft et WhatsApp peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE / États-Unis (Data Privacy Framework), auquel leurs maisons mères adhèrent, et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le formulaire de contact transite par Web3Forms, dont l’éditeur est établi en Inde : ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types intégrées à l’accord de traitement des données de Web3Forms. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à contact@konnekt.re. Pour éviter tout transfert, refusez les cookies et écrivez-nous directement par e-mail.

Cookies

Un bandeau vous demande votre accord avant tout dépôt de cookie de mesure, de publicité ou d’analyse du comportement. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne entièrement sans cookie : formulaire, WhatsApp et Score de visibilité compris. Liste complète, durées et éditeurs : politique cookies. Pour changer d’avis : Gérer mes cookies.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès protégés par mots de passe forts et double authentification, gestionnaire de mots de passe, sauvegardes régulières, fichiers de données stockés hors de la partie publique du serveur, accès aux données limité à Konnekt. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous en informerons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, dans les délais prévus par le RGPD.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement (en particulier à la prospection, sans avoir à vous justifier), demander leur portabilité et retirer votre consentement lorsqu’il est la base du traitement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@konnekt.re. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Données de vos clients

Lorsque nous intervenons sur vos outils (site, fiche Google, réseaux, newsletter), nous traitons les données de vos propres clients pour votre compte, en qualité de sous-traitant. Un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD est alors annexé à notre contrat.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un outil. La date de mise à jour figure ci-dessous ; en cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site et vous redemanderons votre choix sur les cookies si nécessaire.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026